Aide sociale et soutien

Le service social

Tous les établissements des HCL mettent à votre disposition un service social pour vous soutenir face à des difficultés personnelles ou administratives.

Les assistantes sociales conseillent, orientent et soutiennent les personnes hospitalisées et leurs familles. Elles peuvent vous informer ou vous aider pour toute question relative à :

  • l’accès aux soins,
  • l’accès aux droits sociaux,
  • l’accompagnement dans les démarches administratives,
  • la poursuite de la scolarité à domicile ou à l’hôpital, les problématiques d’hébergement des parents quand l’enfant est à l’hôpital,
  • l’éloignement géographique, les obligations professionnelles, la protection des personnes vulnérables,
  • l’orientation à la sortie de l’hôpital et l’aide au retour à domicile,
  • la continuité des soins reçus pendant et après le séjour.

Vous pouvez contacter les assistantes sociales présentes auprès de chacun des services de soins des HCL :

  • directement à votre demande, via la fiche spécifique de l’établissement jointe au livret d’accueil qui vous est remis à votre arrivée,
  • par simple demande auprès d’un cadre ou d’un membre de l’équipe soignante.

Coordonnées du service social des usagers

  • Hôpital Louis Pradel // 04 72 11 89 55
  • Hôpital Pierre Wertheimer // 04 72 35 76 97
  • Hôpital Femme Mère Enfant // 04 72 12 94 74
  • Hôpital Edouard Herriot // 04 72 11 63 72 - 04 72 11 78 32 - 04 72 11 69 64
  • Centre Hospitalier Lyon-Sud // Pavillon médical : 04 78 86 18 30 - 04 78 86 18 31 // Autres services : 04 78 86 17 63 - 04 78 86 90 32
  • Hôpital de la Croix-Rousse // 04 72 07 15 25
  • Hôpital Renée Sabran // Médecine physique et réadaptation : 04 94 38 15 54 // Médecine gériatrique SSR : 04 94 38 15 22 // Centre de Ressources et de Compétences de la Mucoviscidose - Réhabilitation respiratoire : 04 94 38 17 61 // Télécopie : 04 27 85 68 75
  • Hôpital gériatrique Pierre Garraud // 04 72 16 80 22
  • Hôpital gériatrique Docteur Frédéric Dugoujon // 04 72 07 19 02
  • Hôpital Henry Gabrielle // Pavillon Jacques Bourret : 04 78 86 50 38 // Pavillon Pierre Delore : 04 78 86 50 40
  • Hôpital gériatrique des Charpennes // 04 72 43 20 36
  • Hôpital gériatrique Antoine Charial // (A venir)

Associations de soutien

Patient, famille et entourage peuvent trouver aide et réconfort auprès des nombreuses associations autorisées par convention à intervenir aux HCL. Elles agissent pour le bien-être des patients et des visiteurs, pour l’amélioration des conditions d’accueil ou encore pour faire le lien avec l’extérieur.
Renseignez-vous auprès du cadre de santé.