Projet des usagers 2026-2035

À travers ce projet, les Hospices Civils de Lyon affirment une intention claire :
- Faire de la relation avec les usagers un levier majeur de transformation de l’institution, au service de la
qualité des soins, de la pertinence des parcours et de la confiance dans le système de santé.
- Rechercher à chaque étape du parcours les clés et leviers pour faciliter l’autodétermination des patients
et ainsi améliorer leur expérience.
- Faire en sorte que toutes les voix soient entendues et prises en compte.