Représentants des usagers

Résumé
Les représentants des usagers sont des bénévoles d’associations. Ils sont les porte-paroles officiels des usagers. Ils sont mandatés par l'Agence Régionale de Santé pour représenter les usagers de l'établissement.

Définition et missions des représentants des usagers

Les représentants des usagers ont pour mission de faire le lien entre les usagers, les professionnels de santé et/ou la direction des établissements.

Ils participent à la définition des politiques institutionnelles en tant que membres des différentes commissions existantes aux HCL :

  • CDU : Commission des usagers
  • CCLIN : Comité Central de Lutte contre les Infections Nosocomiales
  • CLUD : Comité de LUtte contre la Douleur
  • CLAN : Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition

Ils siègent au conseil de surveillance des Hospices Civils de Lyon.

Les représentants des usagers sont sollicités pour prendre part aux travaux menés par les professionnels de santé sur les thématiques clés de la qualité de prise en charge des personnes hospitalisées en intégrant les groupes de travail, notamment dans le cadre du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des Soins.

Liste des représentants des usagers

Document
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Comment devenir représentant des usagers ?

Le représentant des usagers est un partenaire clé dans la vie de l'établissement. Il apporte sa vision d’usager dans les travaux et les décisions qui sont prises dans la politique de l'établissement.

Si vous êtes intéressé pour exercer une mission de représentant des usagers vous pouvez vous faire connaître auprès de la Direction qualité, usagers et santé populationnelle : catherine.baumlin-leyi@chu-lyon.fr

Voir aussi
Dernière mise à jour le :
Blocs libres

Seules les associations agréées peuvent représenter les usagers dans les instances hospitalières ou de santé publique.

Des représentants des usagers ont participé récemment aux décisions institutionnelles en lien avec la gouvernance des HCL dans le cadre d'un séminaire de chirurgie robotique.

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